Spedizioni e resi

Spedizioni

Tabella Spedizioni Italia

Aglioolioepeperoncino.it spedisce in Italia peninsulare ed isole maggiori applicando un contributo spese di 7,90; Per la tua sicurezza i pacchi viaggiano sempre assicurati, il costo di spedizione è ridotto a 5,90 € per ogni ogni ordine di almeno 75,00; spedizione gratis per ordini superiori a 150,00 €.


Tabella spedizioni Europa

Per ordini verso Austria, Belgio, Danimarca, Germania, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Ungheria, il costo di spedizione parte da 20,00 € e viene calcolato in automatico nel carrello di acquisto in base all'importo dell'ordine.

Per ordini verso Francia, Regno Unito e Spagna, il costo di spedizione parte da 22,00 € e viene calcolato in automatico nel carrello di acquisto in base all'importo dell'ordine.

Per spedizioni verso Croazia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda Lettonia, Lituania, Malta, Portogallo, Romania, Svezia, il costo di spedizione parte da 24,00 € e viene calcolato in automatico nel carrello di acquisto in base all'importo dell'ordine.

In caso di ordini dal costo importante, non urgenti, verso l'estero contattare il servizio clienti per ricevere informazioni dettagliate ed ottenere un eventuale preventivo personalizzato del costo di spedizione.


Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine, per ammortizzare le spese di spedizione.

Il confezionamento di ogni collo sarà fatto con la massima cura con particolare riguardo per i prodotti delicati e fragili, ed i lembi di chiusura chiusi con nastro personalizzato riportante il logo di aglioolioepeperoncino.it.

I tempi di consegna dei corrieri nazionali sono normalmente di sole 24-48 ore, e per limitare le poche eventuali giacenze nei giorni festivi concentriamo le spedizioni nei primi giorni della settimana successiva al pagamento dell'ordine, così da garantirti una veloce riconsegna evitando che il tuo pacco venga posto in fermo deposito.

Si precisa che i giorni di spedizione riportati sul sito sono da considerarsi indicativi, non è pertanto possibile dare garanzie sui tempi di consegna nè rimborsare eventuali ritardi.

Eventuali richieste di consegna dell'ordine in tempi certi, o giorni ed orari tassativi, non saranno prese in considerazione e/o potrebbero essere respinte.


Disponibilità prodotti e giorni di spedizione

Per quasi tutti gli ordini: si spedisce il giorno successivo, se il pagamento è ricevuto entro mezzogiorno.

I giorni di spedizione sono il lunedì, il martedì (ed il mercoledì solo per i prodotti non deperibili); è possibile spedire nei giorni di giovedì e venerdì su accordo preventivo con il cliente per telefono confermato per email.

I prodotti deperibili saranno gestiti in maniera diversa: per limitare tempi di consegna più lunghi di 2-3 giorni e garantire al massimo la consegna in settimana, i salumi ed i formaggi, sono spediti il lunedì ed il martedì; si consiglia perciò l'ordine entro il venerdì sera.

In alcuni casi è possibile fare alcune eccezioni, per richieste urgenti contattare sempre il servizio clienti.

Se richiesto dal cliente, i prodotti che necessitano di conservazione a temperatura controllata (salumi e formaggi) potranno essere spediti all'interno di box iso-termici e mantenuti freschi con adeguato utilizzo di refrigeranti atossici (es. ghiaccio secco/gel).

Sarà nostra cura informarti dell'avvenuta spedizione e ti forniremo un codice per tracciare il tuo pacco con e-mail o per telefono secondo le tue preferenze.

Nel caso tu abbia particolari esigenze per la spedizione puoi contattarci nei modi indicati alla voce "contatti" che puoi trovare in fondo alla pagina.

 

Come tutelarti dagli imprevisti

La spedizione è assicurata, ma si fa presente che dal momento in cui l'ordine viene ritirato per la spedizione, Aglio olio e peperoncino non risponde direttamente degli eventuali problemi o ritardi di consegna imputabili al corriere espresso, ed è richiesta una attenta ed attiva collaborazione con il cliente destinatario.

Ti raccomandiamo di inserire un indirizzo di consegna chiaro e completo, di fornirci e-mail ed un recapito telefonico, e di essere presente e reperibile sul luogo di destinazione nei giorni e nelle ore di presunta consegna.

I tuoi pacchi sono confezionati con cura, i prodotti fragili sono protetti con il massimo delle accortezze, tuttavia nelle fasi di smistamento e durante il trasporto in rari casi casi potrebbero subire danneggiamenti o manomissioni e furti da parte di personale scorretto.

L'esistenza di eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati al corriere mediante apposita annotazione sul bollettino di consegna.

Ti diamo di seguito alcuni consigli e suggerimenti pratici ed efficaci per proteggere il tuo acquisto da ogni spiacevole imprevisto:

Al ricevimento controlla se il numero dei colli riportato in bolla è uguale al numero di pacchi ricevuti ed ispezionane visivamente ogni lato.

Controlla particolarmente i lembi di chiusura del pacco assicurandoti che il nastro adesivo con il logo di Aglio olio e peperoncino sia perfettamente integro, e che quindi non vi siano stati tentativi di apertura.

Il nastro adesivo che utilizziamo è personalizzato; se il tuo pacco viene consegnato chiuso con nastro adesivo coprente o trasparente comune , e se i lembi di chiusura non sono perfettamente sigillati dallo stesso il tuo pacco è stato probabilmente manipolato, o ha subito danni durante il trasporto.

Se hai ordinato merci fragili (es. vassetti, bottiglie) controlla anche che il pacco non abbia subito urti violenti e che non vi siano fuoriuscite di liquidi.

Fatte le tue valutazioni puoi decidere se accettare o rifiutare un pacco aperto o manomesso, in ogni caso dovrai  documentare il tutto scrivendo sul documento del corriere a fianco della tua firma una delle seguenti diciture:

"SI ACCETTA CON RISERVA" + descrizione dettagliata e non generica dell'anomalia riscontrata (es. COLLO SCONDIZIONATO, COLLO MANCANTE, COLLO AMMACCATO, NASTRO MANOMESSO, TRAVASO LIQUIDI).

Ti potrai così avvalere della protezione assicurativa inclusa nella spedizione e potremo rimborsarti il danno subito.

In caso la merce presenti problemi di natura non riconducibile ad un cattivo trasporto, o per ogni altro dubbio da chiarire, ti preghiamo di contattarci tempestivamente e di fornirci nome del prodotto, data e lotto di produzione, per consentirci di metterci in contatto con il produttore per le dovute segnalazioni; fatte le valutazioni del caso ti contattateremo per proporti una soluzione personalizzata dell'inconveniente.

 

Recesso e rinuncia all'acquisto

Se volessi rinunciare all'acquisto successivamente all'arrivo della merce, per legge ti puoi avvalere del diritto di recesso, rispedirci la merce ed ottenere l'integrale rimborso; con una semplice comunicazione per telefono o per e-mail seguita da raccomandata con ricevuta di ritorno entro 10 gg. dal ricevimento e senza specificarne il motivo.

In questo caso le spese di restituzione della merce saranno a tuo carico, la merce dovrà ritornare in sede integra e ben conservata ed il corriere che sceglierai dovrà garantire gli stessi servizi e tempi di consegna applicati per la spedizione di andata; per tua comodità, nel caso non abbia un corriere di fiducia, potremo concordare con il nostro corriere il ritiro della merce da restituire commissionandoti le spese di spedizione alla partenza.

Nel caso in cui ci comunicherai la rinuncia successivamente al pagamento ma prima che venga elaborata la spedizione, l'ordine sarà annullato e verrà trattenuto dal rimborso il 5% della transazione, arrotondato all'intero inferiore, come recupero spese amministrative e di preparazione dell'ordine.

Infine nel caso in cui ci comunicherai la rinuncia successivamente al pagamento ed alla preparazione della spedizione ma comunque prima del ritiro dell'ordine, l'ordine sarà annullato e verrà trattenuto dal rimborso il 5% della transazione come recupero spese amministrative e di preparazione dell'ordine più le spese eventualmente addebbitateci dal corriere per elaborazione ed annullamento della spedizione, il tutto arrotondato all'intero inferiore.